Politika privatnosti

Posljednja izmjena: 23. oktobar 2026.

Ova stranica objašnjava koje lične podatke prikupljamo preko sajta vulkaneo.com, zašto ih prikupljamo, koliko ih čuvamo i koja prava imate.

1. Ko upravlja podacima

Rukovalac podacima je Bloom d.o.o., Maglajska 1, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina, JIB 4201190470008, PDV 201190470008.
Kontakt za pitanja o privatnosti: hello@bixie.ba.

2. Koje podatke prikupljamo

Kontakt forma

Kada pošaljete formu, upisujemo: ime, naziv firme, telefon, email i tekst poruke. Podatke koristimo isključivo da odgovorimo na vaš upit i pripremimo ponudu.

• Pravni osnov: radnje prije zaključenja ugovora i naš legitimni interes da odgovorimo na poslovni upit.
• Čuvanje: 24 mjeseca od zadnjeg kontakta, zatim brisanje.

Tehnički podaci

Poslužitelj i mreža za zaštitu od napada bilježe IP adresu, tip preglednika i vrijeme pristupa radi sigurnosti i otklanjanja grešaka. Čuvamo ih do 30 dana.

3. Kolačići

Na sajtu ne koristimo analitičke, reklamne ni marketinške kolačiće, pa nema ni banera za saglasnost. Cloudflare, koji isporučuje sajt, može postaviti tehnički kolačić zaštite od botova; on ne služi praćenju i ne dijeli se u marketinške svrhe.

4. Kome se podaci prosljeđuju

• Cloudflare — isporuka sajta i zaštita od napada.
• Hetzner Online GmbH — hosting poslužitelja, podaci se čuvaju u Evropskoj uniji (Finska).
• Microsoft — poslovna e-pošta.

Ne prodajemo podatke i ne dijelimo ih u marketinške svrhe. Kada se podaci obrađuju izvan EU, to ide uz standardne ugovorne klauzule.

5. Vaša prava

Imate pravo na pristup podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor. Dovoljno je da pišete na hello@bixie.ba; odgovaramo u roku od 30 dana.

Ako smatrate da podatke obrađujemo nezakonito, možete se obratiti Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini ili nadzornom tijelu u svojoj zemlji.

6. Kada koristite Vulkaneo kao klijent

Kada vulkanizer koristi Vulkaneo, podaci njegovih mušterija (broj telefona, narudžba, termin, snimka razgovora) pripadaju tom vulkanizeru kao rukovaocu. Bloom d.o.o. ih obrađuje kao obrađivač, samo po uputstvima klijenta. Ugovor o obradi podataka potpisujemo prije uvođenja i dostupan je na zahtjev.

Rok čuvanja snimki razgovora određuje klijent ugovorom. Klijent u svakom trenutku može zatražiti isključivanje snimanja.

7. Izmjene

Ako se politika promijeni, objavit ćemo novu verziju na ovoj stranici sa datumom izmjene.